职位信息
岗位职责:
1、专业技术支持与问题解决:为客户提供专业服务,处理产品使用过程中的异常情况,排查并解决问题,提升客户满意度;掌握负责产品的实验应用、操作性能及基础维修技术;
2、技术资料输出与培训实施:负责编写多形式的产品技术资料和培训文档;通过线上或现场方式,对终端客户及代理商进行产品安装、培训和专业技术支持;
3、需求收集与产品改善推动:负责收集客户需求,推动产品改进,识别改善方案对服务的影响,主动沟通争取最优解决方案。
任职资格:
1、硕士及以上学历,神经生物学、动物医学、生物医学工程等相关专业优先;
2、具备医疗器械相关行业实习经验者优先,熟悉产品技术支持流程和问题处理方法;
3、能适应国内出差安排,具备良好的沟通能力和客户服务意识。
公司信息
【企业简介】
深圳市瑞沃德生命科技股份有限公司(简称:瑞沃德)成立于2002年,是一家专业服务于生命科学、动物健康以及临床医疗领域的国家高新技术企业。
目前产品及服务覆盖海内外 100 多个国家和地区,已助力全球1000+ 科研院所,2500+医院,6000+ 高等院校,15000+ 宠物医疗机构,18000+ 生物医药类企业,助力发表SCI文章14500+篇,赢得了40000+ 客户的信赖和支持。
【公司优势】
持续多年稳健经营,靠谱 :2002年成立,公司发展历史悠久,经营稳定
业务爆发式增长,未来可期 :随着研发实力的积累,公司业务正处于爆发增长期,连续多年营业额增速超50%
持续多年重视研发,匠工精神 :国内科研医疗行业精英,坚持每年投入15% 以上的营业额用于研发
重视人才,实力强劲:在职员工900余人,80%以上的员工为本科、硕士、博士学历,公司高管团队70%以上来自全球知名企业
【福利待遇】
带薪培训,六险一金,周末双休,年度评优,员工体检,带薪年假,团建拓展,弹性打卡,多彩club,婚假礼金,生日礼金,节假日福利,双通道晋升,年度旅游