岗位职责
1、通过电话方式与船员联系，核实并更新船员档案信息（包括个人资料、证书资质、专业技能等）；
2、解答船员各类咨询，并记录汇总，及时转交相关部门并跟进处理结果；
3、小程序岗位信息发布与维护，确保在招岗位的有效性；
4、邀请并指导船员完成小程序，提高小程序用户增长；
5、定期整理船员常见问题，参与编制FAQ手册和客服话术；
6、配合团队完成其他临时性船员服务工作。
任职要求
1、大专及以上学历，航运、物流、英语、市场、人力资源等相关专业背景者优先考虑；
2、至少1年以上市场营销、招聘、猎头、数据运营或相关工作经验；
3、出色的沟通能力和服务意识，普通话标准，能够与船员进行有效沟通；
4、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel的数据处理与分析功能；
5、良好的团队合作精神和沟通能力，能够迅速融入团队并共同完成任务；
6、工作细心严谨，责任心强，具备较强的学习能力和执行力。
加分项：拥有航运行业背景、蓝领招聘背景、猎头背景或RPO（招聘流程外包）背景者更佳。