岗位职责：
1.使用日语通过电话、邮件及在线聊天工具与客户沟通，解答客户问题
2.对客户提出的问题进行分析并提供技术指导、故障时的维修受理登记和跟踪处理；
3.向上级反馈接收的客户意见及建议；
4.为用户提供产品使用过程中的技术支持、日常跟进工单；
任职资格：
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.日语听说读写能力熟练，掌握良好的沟通技巧，口语流利；
（该项目主要负责售后方面，电话业务较多，而且涉及投诉处理，尤其需要流畅的口语交流能力）
3.需要具备敏锐的风险感知力和反应能力，维护品牌形象。
4.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；
工作时间：AM08：00-PM17：00，星期一至五，（周末双休，国家法定节假日三倍工资）
配合日本节假日时间安排休息
福利待遇:
- 带薪年假及法定年假；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境。