职位信息
客诉处理专员(非销售岗):上班时间:9:00-18:00 双休
岗位职责:
1、负责内部抱怨投诉案件处理和跟进;
2、负责舆情投诉案件的处理和跟进;
3、负责内部投诉案件的复盘与纠错,优化投诉处理流程,提升团队投诉处理质量和效率;
4、负责领导交办的其他工作。
任职条件:
1、本科学历,专业不限(金融类、保险类、医护类的优先);
2、普通话标准,吐字清晰,谈吐温和;
3、耐心沉稳、外向开朗、细心踏实、情绪稳定、善于聆听;
4、熟悉office办公软件或WPS软件基本操作;
5、优秀或培养潜力大的应届毕业生优先;
6、热爱互联网、保险行业,具有较强的事业心与团队协作精神。
工资待遇:月薪7-9K(定级定薪)五险一金,加班工资。
职位福利:五险一金、年终奖、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利。
工作时间及地点:
1.上班时间:9:00-18:00 双休。
工作地点:
职场1:宝安区电信5G智能呼叫中心(兴东地铁站D口),年底搬至罗湖***附近。
职场2:罗湖人保金融大厦。
公司信息
中南国际服务外包(深圳)有限公司 (以下简称“我们”)成立于2018年,是深圳中南人才集团旗下独立子公司,是系统整合集团9大品牌连锁机构、3大人才招聘市场和27年的成功发展经验与资源,经深圳市政府批复专业从事人力资源服务外包、业务流程外包等业务的重点人力资源服务机构。
我们秉承集团“专业决定品质,专业成就未来”的经营理念,遵循客户至上的原则和持续创新的精神,专注于人力资源供应链建设和人力资源外包管理技术研究, 致力于自主研发符合社会普遍需求的人力资源应用产品,通过为客户提供专业人力资源外包服务和综合人力资源解决方案,以推动中国人力资源服务外包业的建设进程和人力资源管理应用的产业化发展。
我们拥有150多名人力资源管理师、职业指导师、心理咨询师、律师、会计师、安全管理师等,高素质的管理精英和优秀人力资源服务团队;35000余名分布全国各地、各行各业的外包员工;上百家政府机关、事业单位、学校、金融、IT、生产制造、通讯通信、娱乐服务、物流快递、工程建设等领域的优秀的合作伙伴。2020年营业额20多亿。是深圳***规模的民营人力资源外包公司。