岗位职责：
1、熟悉并使用前台绿云系统，负责接待来访客人，高效、准确地办理入住登记手续。
2、负责房间预订管理，处理各类预订需求（包括电话、网络及现场预订），确保信息录入无误。
3、深入了解为军惠军政策，熟悉相关优惠证件及办理流程，为军人及家属提供贴心服务。
4、独立办理退房手续，完成费用结算、押金收取、账单打印及退款处理等工作。
5、与酒店各部门保持密切沟通，协助协调解决客人在住期间遇到的问题，提升客人满意度。
6、保持前台区域环境整洁、有序，定期检查并维护前台设备正常运行。
任职要求：
1、年龄35周岁以下，形象端正，待人热情亲切，具备良好的服务意识。
2、工作认真负责，注重细节，具备较强的沟通协调能力和应变能力。
3、有酒店前台工作经验者优先；具备军队工作经历或军人亲属背景者优先考虑。
4、能适应轮班工作制，包括节假日值班。