【回馈论坛】2022宝洁FA面试总结（八大问+情景模拟）

本帖最后由 zln1996brilliant711 于 2021-12-4 14:44 编辑 首先写一下timeline：9.15收到online assessment9.30收到视频一面（1v1）10.16收到二面（3v1）二面结束后登录官网可查结果（秒被拒）-个人bg：某双非外国语院校+英硕专业会计金融无快消实习｜一段英国实习➕一年咨询公司工作-收到宝洁面试真的很惊喜，谢谢P&G给我的机会，想想准备面试的那几天因为在职 基本都是：早上6点起-面试准备2小时-早上8点去上班晚上7点回酒店（当时还在出差做项目）-面试准备4小时-晚上11点睡觉-看完了应届生bbs论坛、知乎、小红书、微博所有能搜到的面经+八大问技巧+找了两次mock interview虽然最终结果如我所最初预料的一样没有成果（毕竟宝洁FA财务经理每年招的人真的蛮少的...）但是整个面试过程中呕心沥血准备的近️w字面试材料还是希望分享给大家~希望有心人能拿到宝洁的offer吧！-一、自我介绍 二、八大问（每个问题回答2-3分钟）*回答时可以先用一句话简单概括一下大致过程内容----What，即先要一句话讲清楚你要讲什么事。（例：我举一个我进入某公司实习的第二个月，就定下双倍完成销售考核业绩的目标，且最终超额完成的故事）然后用STAR法则将故事完整的叙述下来。*STAR法则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。作为求职者，了解STAR，先发制人周全地回答面试官的问题则会为你的答案加分不少。*项目的成果需要具体、量化！*引导面试官挖掘我擅长讲的经历，如自我介绍的时候主动提到亮点经历。 *至少需要完完整整的准备3个例子，中间穿插3个着力点 -- “你为啥无端端的想做这件事？”、“你给这件事定了什么目标？”、“做的过程中碰到哪些困难？” 你会发现，8个问题最后都可以落到这3个着力点上，那这3个点是如何对应八大问的呢？① “你为啥无端端的想做这件事？”---目标性考察你如何采取主动性、寻找相关信息 发现关键问题、有创意的建议、学习一门技术用于实际的工作中。② “你给这件事定了什么目标？”考察你 如何设定一个高目标 并达到它、怎样对环境进行评估 并将注意力集中于最关键的事情上。③ “做的过程中碰到哪些困难？”考察你 怎样用事实说服他人、怎样和他人进行有效合作（比如一个很理想的情况就是其它部门的人死都不配合你，你用你的人格魅力/持之以恒大气场 最终说服了对方和自己一起干）。 8个问题重要性的优先级是：2（领导力）>1,4（高目标，说服力）>3,5,6,7（划定关键点、团队合作、创新力、评估决策）>8（学习能力）。 八大问中面试官一定会问到领导力的例子，如果能结合高目标、团队合作讲就更好，最好是把体现你领导力的例子用八大问全部梳理一遍，因为面试官到时候就是从一个经历中深挖出他想从你身上看到的方方面面，而不是每问一个问题就换一个经历讲。领导力的例子建议结合宝洁5E模型（Envision高瞻远瞩、Engage全情投入、Energize鼓舞士气、Enable授人以渔、Execute卓越执行）和“目标—分工—激励—反馈—指导—负责”这2个框架去准备，确保每一个分点都进行过深入的思考。 1. 高目标Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。【问题解析】考察目的：目标设定能力（魄力）和执行能力。关键词：demanding goal + saw it through。为什么设定了这样的目标？怎么设定的（方案）？你是如何抗压的（执行）？最终结果怎么样（可以量化的结果）？此次径路在你的人生中让你学会了什么？ *体现强执行力，项目管理力、解决问题的能力 2：领导者Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 5E模型--Envision Energize Engage Enable Execute是否有成功的渴望；是否能够领导团队制定目标；对成员的激励能力 *不是只分配任务，而是带领团队一起完成目标。（追问细节--目标怎么设立的，为什么成功，之前有过类似的吗） 【问题解析】考察目的：团队领导能力关键词：took the initiative, get others to complete, leading role。结构：如何当选leader、目标怎么定、分工怎么做、团队激励怎么达成、结果*一定要有具体的数据、时间、和地点 最终达成的数据--给面试官冲击力。 可能被追问的延伸问题1：作为leader：-如何发掘队员的特长，给他们合理分工？-队员之间是否存在分歧意见，如何解决矛盾？-如何激励队员，达成团队一致目标的？ 可能被追问的延伸问题2：有无被他人说服的情况：（我谦虚接受，使得项目顺利进行）这个例子里没有，但是我曾经在过往经历中被他人说服，这个例子是balabala 可能被追问的延伸问题3：在这个过程中，遇到的最大的困难是什么？采取了什么样的办法解决困难？ *对于追问回答的关键：1.要点/中心句/原则 2.举例子 用两三句话高度概括即可！！ 3.计划性Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。【问题解析】考察目的：计划性，工作计划能力关键词：seek out relevant information, define key issues, decide on the steps。。 1. 大背景：什么目标（含有信息收集分析并解决、决策的环节）2. 如何进行信息收集、辨别关键信息3. 得到什么关键点、根据关键点做出什么样的决策 4. 说服他人Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。【问题解析】考察目的：说服他人的能力 首先，一句话讲这是什么例子，然后说我在什么情境下和什么人发生了意见冲突，彼此的观点是什么？重点：通过什么样的事实和话术说服了对方，达到了什么样的结果。（1.搞清楚对方看重的是什么 2.基于他的目的找到我和他的共同利益点 3.朝着共同利益点找事实和根据，最终达到共同利益点） 事前：我的观点和对方的观点分别是什么？为什么一定要说服别人？为什么自己的观点优于对方？ 事中：你采取了何种劝说他人的策略？劝说的具体过程是怎样的？当对方情绪化/不肯接受时，你怎么处理？在劝说过程中，你是否也做了让步？ 事后：我认为成功说服别人，最关键的几点是？如果你没有成功说服别人，你会采取什么办法，尽可能地实现预期目标？ 5. 合作Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。【问题解析】考察目的：协调协作能力关键词：worked effectively with people。 1. 什么目标2. 合作模式（如何进行分工，分工依据是）3. 达成了什么样的结果 6. 创新Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到了关键作用。 【问题解析】考察目的：创新能力关键词：creative/innovative、significant contribution、success为什么觉得这是创新？如何想到这个创新点？如何用数据衡量出实施创新后确实有进步？ 描述过程：1. 为什么我会得到这个创意？我的思考过程是……2. 创意如何实现：我的思考和现实有gap，但是在实现的过程中，我在不断调整。3. 最终创意推动了项目的进展。 7. 重要问题优先处理Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。*表明你是时间管理大师【问题解析】考察目的：前瞻性，评估专注能力关键词：assessed a situation, focused on the priorities。评估当前形势并进行优先级判断，包含多任务处理能力。 1. 在什么样的情况下，实现了什么样的目标？2. 在这个过程中利用的资源是什么？你目前手头上的资源状况是什么样的？3. 对缺失资源需要做什么去弥补？To do list4. To do list的priority是什么?需要重点说明安排的依据是什么?如何把不同资源进行分配？ 8. 技能转变为实践Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。【问题解析】考察目的：学习应用能力*有从技术/理论层面向实践层面转化的过程。-学习力什么样的技能？为什么学习这项技能？-具体如何学习这项技能？-如果将学到的技能转化为实践？结果如何？ 三、针对简历深挖细节（视情况可能会被问到） 四、为什么选择宝洁？*挖掘实习经历和快消公司之间的联系，证明所做的实习为我进入宝洁公司做了很多铺垫，从中掌握了很多技能，这些技能是完全适用于快消行业和我所申请的岗位的。 1.自己的兴趣：一直对快消充满兴趣，而宝洁作为marketing的黄埔军校，是全球最大和历史最悠久（1837年成立）的快速消费品公司。能够加入宝洁是我一直以来的梦想。2.非常成熟的体系，业内领先的财务分析和财务管理体系：大学好朋友目前在宝洁就职，她告诉我宝洁有轮岗（Job Rotation）机制，通常每两年就可以换一次你的assignment，根据自己的兴趣爱好和公司的需求综合考虑，去另外的工作岗位工作。我自己也在网上查阅了相关资料，每两年一次深入地了解某个部门的工作，积累越来越多的各方面的经验，建立全方位的视野。宝洁，管理培训生计划期限可以说是10年甚至20年，永不会结束培训期。因为不论你加入了公司2年，5年还是10年，通常每过2-3年，你就会不断在公司进行轮岗，不断尝试新的领域，不断成长和晋升，成为公司不可或缺的领导者。在不同的职位和级别上，都会有与之相对应的培训，来帮助你继续成长。此所谓“P&G Hire the Person, Not the Position”“ P&G not only provide a job, but a career”。4. 我希望work hard, play hard ，这和宝洁公司文化WLB相符。 五、对FA岗位有什么了解？为什么要申请这个部门？*此part内容全部来源于论坛其他小伙伴的回答总结&知乎看到的一些精华回答总结，放在这里供大家参考也帮助大家更深入了解宝洁FA到底都有哪些部门，都做哪些工作。 FA，中文名叫财务部。“财务部”三个字给人的感觉，就是很呆板，天天做账，看着乱七八糟的帐对不清楚，很吓人。请大家把我们理解成为“投资理财分析部”吧！因为我们FA大多数人，都是直接参与到生意中去，做帮助公司做投资分析，保证所有的钱都花在了刀刃上，不管是工厂生产线的投资，还是市场上营销活动的投资。在GBU Finance，就跟MKT的人混在一起，建设我们的品牌；在CBD Finance，就跟CBD的人混在一起，战斗在市场最前线；在PS FINANCE，就跟PS的人混在一起，为公司产品生产提供强有力的保障。在每一个TEAM，你都会是这个TEAM的CFO，所有与钱有关的问题，都要你知晓和参与，分析和做决定。“你就是TEAM的CFO”，在我来公司之前，我认为这仅是一句很炫的口号而已，但是现在工作了，就理解了，我真的就像是TEAM的CFO，一个掌控庞大生意的TEAM的Finance Manager。 每天都承担着不小的责任，做着有实际意义的事，薪水不错，前景明晰，工作和生活还能很好地平衡。更重要的是，这是一家每天都接触全国数亿消费者的公司。我们的产品，每一天，都在帮助全国数亿的消费者变得更加漂亮，更加健康，更加自信，生活得更加美好。Touching lives, improving life。加入我们吧！ P&G的FA到底是做什么的呢？我们做管理、做战略、做决策。哎，听起来可真是虚啊。。。但是这确实是我们每天的工作。我们需要分析工厂的运行成本，提供改进方案；我们需要和销售队伍一起冲锋陷阵，保证每一次营销活动都物有所值；我们需要在每一个新产品的酝酿方案中签字，确认大笔的投资能够得到回报；我们需要持续不断地对公司的生意进行分析和预测，告诉华尔街我们又要超过他们的预期了。这就是P&G的FA需要做的事情，涉及到整个公司运行的方方面面，而做出的是go or no go的决定。 对于任何一个现代企业，尤其是P&G这样的上市公司，财务业绩便是公司的最终目标，即Maximize Shareholders’ Value。也就是说，不论Marketing的同事想出多少新颖的idea，不论CBD（P&G Sales的名字）的同事卖出了多少货），不论R&D的同事研发出多少划时代的solution，不论HR的同事建立了多少吸引人的员工发展体系，都需要FA的这伙人来告诉公司，我们这样做需要投入多少，能够获得多少回报，是不是值得。而这也就是我之前说的go or no go的决策，这样的分析每时每刻都在发生。 team这一撮人是要develop整个大中华区P&G的战略的，那么就必须要清楚如何做才能够build growth，比如将有限的资源投入更具增长潜力的Category，更好地leverage公司的市场营销方案（花少钱办大事），更有效地细分中国市场，更精准地推出新产品等等。而我所负责的，就是新产品的部分，称之Initiatives。对于大中华区所有的品牌都需要关注。了解所有的品牌在接下来的几年中计划launch的new initiatives，并分析各Category之前launch的相似的initiatives的成功率和市场效果，来对计划中的initiatives进行adjustment，最后总结出新产品能够提供多少growth。呵呵，可不是真的像半仙儿一样拍脑袋啊。。。在全球统一的系统中run出来几千条古往今来的initiatives的数据，再分Category分析，cross Category横向比较。同时，business每时每刻都在变化，database中的数据随时都在更新，而只有最新的数据才有意义。 宝洁公司财务部主要有:销售部财务经理、供应链财务经理、核心生意部财务经理、税务/资金运营财务经理、会计部等。 1. Customer Business Development Finance(销售部财务经理) 销售部，生意的最前线，是个斗志昂扬，也是个血雨腥风的地方・稍微有点夸张，哈?不过，真的，商场如战场”，我们每个销售部的同事都是勇取的战，奋斗在生意的第一线。那么，财务部呢?我们就是重要的智置团。通过了解每个客户的生意状况/销售瓶颈，来帮助销售部建立生意计划，发展客户关系。当然，除了咱们财务部，智置团里还有供应链经理、市场发展部经理、T经理等。这样，就你个人而言，就可以更加充分的了解生意方方面面的影响因素2. Production Supply Finance(供应链财务经理) 供应链/厂是生意的大后方，既然是大后方，就要做到稳定高效。财务经理可谓重担在肩，成本控制会直接定产品经结构的合理性。从供应商的选择策略，到机器设备投方式，从人员效率最大化到运输成本最小化，在这里，你可以学习到整条供应链的生意细节。并且，你的脱明才智一定能够帮助公司实现利润最大化的。 3. Global Business Unit Finance(核心生意部财务经理) 核心生意部，就是“核心”，从产品促销到新品开发，从三年计划到十年规划，哦，简直就是“半个”大老板呀!与各路生意伙伴切磋第略，大家各有高市场部新概念层出不穷，消费者研究部发现新的购物习惯，研发部的科学家新配方又研制成功，当然，也少不了财务部的利润最新预测，既有合作成功的乐趣，也有各执己见的争论，但总体目标是一致的:实现股东利益最大化。在这里，智慧的火花每天碰撞，来体验一下做 business man的乐趣吧。 4.Tax/ Treasury Finance(税务/资金运营财务经理) 可別以为税务管理，只会背税法就行了。在这里，你需要清楚的了解生意具体结构。公司形式的设计还靠你呢!金管理更是需要相当的管理水平。小Y我现在还没做过，不过，想想都会笑“能管理这么多钱，个、十、百、千、万、十万、百、万・ 5. Financial Solution Service(会计部) 这可是咱们财务部的大本营，应收帐款、应付帐款、资产负债表会使你样样精通。宝洁公司大中国区的帐务尽在你的掌握之中，不仅如此，和全球宝洁公司的帐务接口更是给你机会去了解全球的则务状况。世界之大，你会感同身受:世界之近，又真的好像地球村。。。 六、情景回答*告诉面试官可否给我1min的思考时间，然后拿出纸和笔简单打草稿。 DDL类：Eg1原本3个月的project，老板要你48小时内交，你怎么处理？Eg2你手头有3个项目，其中一个需要在下周完成，另外一个要在下个月完成，另外一个在今年内完成，现在下周的项目要提前到这周完成，下个月的项目要提前到下周完成，你怎么处理？-分析原因，明确目的（ddl缩短是客户需要？）-沟通说明，优先解决核心问题（重要且紧急的事情） 1. 评估任务可行性2. 是否需要外部资源3. Action----要资源 要拆解----需要有详尽计划 ------涉及很多与同事的沟通 包括跨部门需要quick response 及时互相check ---做风险分析--是否存在一些问题 保证事情不会出现大的问题 说服类：boss喜欢的项目太烧钱，怎么沟通？-肯定项目的优点领导作为高经验 它的决策一定是基于很多因素考虑分析得出的-亮数据，给分析（eg成本高收益低 投入产出比ROI return on investment低）-提出改进建议（是否继续推进？如果老板坚持推进，可否在成本上进行减少） 和别人意见不一样时你是如何说服别人的； 第一，在工作中与他人意见不合，先要冷静对待，正确分析。思考产生分歧的原因，反思自 己意见的正确性、可行性。不能急于说服对方，而是要根据论点和实证来客观地证明自己决 策的正确性。 第二，确信自己的意见是正确的，要积极从侧面说服，不可针锋相对；发现自己的意见确有 错误，要主动放弃，承认错误。第三，如果是与上级领导意见不合，在组织上要服从领导安排，按组织原则办事。对于非原 则问题，要互谅互让，求同存异。 第四，最后，自己正确的意见如果未得到采纳，也不能因此而消极工作。在日常生活中要与领导和同事沟通，营造和睦的工作环境，为以后共同完成工作任务而努力。 3.意外情况相关：你负责的新产品即将上市，所有的媒介、明星、经销商、卖场的资源都准备好了，但是计划上市的前一天，工厂突然跟你说这个产品出问题上不了了，你该怎么解决？ 找到root cause,看看是哪方面造成的delay,如果是供应链、流程造成的，那么我需要拿出备选方案。 如果是质量法规方面的风险，需要遵循底线原则。 请给我30秒钟思考一下。----显得深思熟虑2.与工厂电话沟通，找到root cause，根据我的经验，可能有3个类型的原因---模块化、显得有体系1) 供应链、流程造成的delay，比如产能、物流、缺料，就需要拿出备选方案快速顶上。3) 质量法规的风险，需要遵循底线原则根据root cause，判断下一步的工作计划。1.如果是工厂生产现场问题，产能、设备出错、检测时间长、物流出问题，先电话交流，之后立刻去到现场协调，找解决方案；并且看是否有plan B。2.如果是质量法规有问题，先和法务同事沟通，根据他们的专业意见判断风险。这是一个底线，我可能倾向于宁愿损失生意，也需要合规操作。 主要表现三个方面：我有Handle的能力、我能分析问题的本质、我能扛下所有压力和承担所有责任。 最后，在结项时候，总结反思其中的risks，避免之后出现同样的错误。 各种突发事件 ddl 冲突等等，都可以在最后加一句复盘，我会在项目结束后及时进行反思总结归纳经验。 假如你是刚入职的新员工，如果你发现了可以优化流程的方式，但是老员工却不认可做法，不愿意做出改变，此时应该如何推进流程的优化？ 好的，感谢面试官，针对这个问题的话，首先我会梳理一下老员工不同意的原因，我认为主要是以下两个方面，第一可能是我的方案还没有具体、完整、细化，让大家看到这个方案其实是能够真正切实落地地解决问题的，所以大家可能会有一些担心如果这个方案并没有真正解决问题的话，其实是浪费时间的。第二，作为部门新入职员工，我可能还没有做到让大家完全认可我，没有真正融入这个团队。那么针对这个问题，我梳理了一下解决的大致步骤，分为以下几个方面。首先，我会先将这个方案做一个整理，如方案实施前后成果的对比，包括方案执行的过程是什么样的，尽量去简化流程，让大家能够清晰地看到方案如果解决问题的，最好能够做PPT进行输出。但输出后我会看一下如果部门内有对此方案感兴趣的同事，我会把这个方案发给她，让她这边给我一些建议。其次，我会和部门leader讲一下，这个方案已经做好了，本周的部门会议上，我是否能够花费5分钟的时间简单汇报一下我的方案，让大家真正感受到这个方案能够解决工作中遇到的问题，能够缩短工作时间。第三，如果这个方案被冻大家认可，我也会承诺在整个方案的执行过程中，我会持续跟进此方案的实施，担任大家的小老师，如果方案有任何问题，都第一时间站出来协助解决，让大家更好地适应新的环境和流程。第四，团队融入。那么以上就是我的回答，谢谢。 2道情景题思路示例：1.工作上经常被领导指手画脚怎么办？好的面试官，针对在工作中上可能面临这样一个被领导指手画脚挑刺的情况，我首先需要梳理一下导致这个情况的原因。我认为主要可能是以下两点： 第一步，我会进行分析反思，客观分析领导的批评意见是否有利于自己工作的解决，通过这些反思增强我对工作的理解，提升我的工作能力。（我的工作确实存在一些问题，比如思考的不够全面，方案不够完善等等。如果是这样，那么我会有以下举措：我会首先自己细细复盘一下现阶段接收到的领导的指导意见，并有针对性地为自己出具相应的解决措施，比如可以把易出错的点记录下来，之后每次提交方案的时候自己先过一遍是否出现之前常见的问题）第二步，我作为下属，需要主动适应领导的做事风格，包括对自己做事方式方法进行及时调整，配合领导的工作风格，跟上领导的工作节奏，从而更加高效地完成任务。第三步，我会摆正心态，我会正视领导的批评，正视自己的价值，寻求自我认同，不会因为领导不断挑刺就打击到自己的自尊心，不会让情绪懵逼双眼。 2.入职后想到一个创新方案交给领导，领导不同意实行，如何处理？好的面试官，针对领导不同意实行我提出的创新方案，首先，我会梳理一下原因。我认为主要是以下两个方面：1. 我的方案还没有具体、完整、细化，让领导感受到方案确实创新性很强，所以领导认为实行此方案不会带来完整成效。比如 我会加一下方案实施前后预计的成果对比；包括方案执行的过程会是什么样的。最好用PPT为领导展示，可视化＋声情并茂---能够带来更好的效果。2. 作为部门新入职员工，我可能没有做到让领导完全认可我，针对这个问题，我会利用吃饭或者部门活动的时间，和领导熟络关系，让领导更好地了解我，和领导聊聊天，可以顺带讲一讲自己过往创新方案实施成效显著的例子，用事实论证--能够带来更好的效果。 追问：领导还是拒绝了，怎么办？1.找关键决策人再继续沟通。2.领导工作很久了，有自己的工作理解，工作阅历，而我作为新员工可能还是有一些不太切实际的想法，可能存在为了创新而创新的情况，没有实事求是。3.领导身居高位，可能掌握一些我未掌握的信息，可能存在信息不对称的情况，因此我也表示理解。 3. 由于同事问题导致我们共同的方案延误了，怎么办？1.结合题干关键词---抓住两个点进行展开 （延误、同事）2.不仅要做实际动作（我的行动），还要讲心理（我怎么摆平心态） 七、要问面试官的问题可以分享一下您在宝洁的一天吗？ 一些小tips：1. 心态超级重要！因为真实的面试过程中会发生很多你之前无法预料的事情，所以不管你遇到什么，都要自信+淡定，让这场面试变成一场你和面试官之间的良性互动2. 学会提问：最后向面试官提问的环节非常重要，可以和面试官聊了聊自己了解到的宝洁这个部门的现状，大胆说了一些自己对宝洁这个部门的看法。3. 尽力维持住天平的平衡。如果你不够自信，总觉得自己宝洁这样的公司自己高攀不起，那你的气场自然是无法和面试官抗衡的，还有可能被步步紧逼。建议你这样心理暗示：我是优秀的求职者，对方是一家优秀的公司，今天我就是来看看这个公司适不适合我，是我在为自己挑选公司，而且我也不是非宝洁不可，好公司多了去了，没有这家还有下一家。4. 给大家提供几个我面试过程中参考的优秀面经：https://bbs.yingjiesheng.com/thread-2081967-1-1.html https://bbs.yingjiesheng.com/thread-2292115-1-1.html https://bbs.yingjiesheng.com/thread-2290802-1-1.html https://bbs.yingjiesheng.com/thread-2320166-1-3.html https://bbs.yingjiesheng.com/thread-2290802-1-5.html